Welkom op BEZORGHUFTERS

Er zijn verschillende bedrijven die pakketten bezorgen.
Vaak gaat dit goed maar soms gebeuren er zaken die het daglicht niet kunnen verdragen.

Op zich is het niet zo erg als er een keer iets fout gaat maar soms gaat het zo mis dat je niet meer buiten de uitspraak bezorghufters om kunt.

Wat het dan nog erger maakt is wanneer je de eindeloze molen van klantenservice in gaat.

Op dat moment ben je tot alles in staat en meld je aan de klantenservice dat je er een website voor in het leven roept

En zo betreuren wij de geboorte van bezorghufters.nl

Ik zou zeggen Kijk, Geniet of erger je Dood

Na verschillende berichten over Post NL is het nu tijd voor DHL.

woensdag 5 maart 2025

We krijgen verschillende berichten met telkens weer andere tijdsplanningen in de avond waarop de bezorger het pakket komt bezorgen. Op een bepaald moment krijgen we een bericht “we zijn er bijna” de bezorger is er binnen 15 minuten. Drie kwartier later “HELAAS”.

Wie ben ik om te zeggen dat de bezorger een hufter is?

Deze beslissing laat ik graag aan U na het lezen van onze ervaring met Tracy van de klantenservice.

De rest van dit bericht leest u op de aparte pagina DHL

Post NL

Barcode 3*Y***01017**6 KPN

Het is 27 november 2018.
Op 1 november 2018 ging ik als ITer werkzaamheden verrichten in een casinoketen binnen Nederland.
In het kader van de beveiligingsbeelden voldeed mijn oude telefoon niet meer aan de benodigde capaciteiten en bestelde ik een nieuw toestel.
Bij KPN verliep de bestelling probleemloos en het toestel  (een NOTE 9) is op 27 november 2018 aan POST NL overgedragen.
Wat er daarna gebeurde, dat slaat werkelijk alles.

27 november 2018  00:18 uur een bericht van Post NL “We hebben het pakket ontvangen”

Vandaag 27 november 2018 tussen 15:45 en 18:15 wordt het pakket bezorgd.

Snel naar huis want ja, ben je niet thuis dan heb je een probleem.

Een uur later op 27 november 2018 15:55 krijg ik een mail dat het pakket is vertraagd.
Excuses, wat heb ik daaraan, ik heb immers vrij moeten nemen om op tijd thuis te zijn.
En Lelystad ligt best wel ver weg van hoofddorp waar ik op dat moment werkzaam was.

28 november 2018 8:41 uur Een bericht van Post NL

Een mail dat mijn pakket onderweg is en dat Post NL vandaag bij mij langs komt.
Het vermelde tijdstip van bezorging is tussen 14:35 en 16:35 uur.

Ik moest opnieuw vrij nemen om op tijd thuis te zijn. Een half uur van tevoren lijkt mij redelijk en ik ben om 13:55 uur thuis.

Op 28 november 2018 om 13:54 uur krijg ik een mail van Post NL dat de bezorging niet geslaagd is, was ik niet thuis? Of zijn ze gewoon niet geweest? Ik was in elk geval ruim van tevoren aanwezig. Zou je het vreemd vinden dat ik niet thuis ben op het moment dat je mij de mail stuurt, je zou immers pas na 14:35 bij mij langs komen!!! Maar ik was wel onderweg en dit koste mij opnieuw een halve dag verlof.
In dezelfde mail wordt aangegeven dat zij morgen 29 november 2018 tussen 15:15 en 17:45 langs zouden komen.

Op 29 november 8:21 uur krijg ik een mail van Post NL dat de bezorger van Post NL vandaag 29 november 2018 tussen 14:30 en 16:30 uur langs komt om het pakket te bezorgen.

Opnieuw heb ik nu voor de derde keer vrij genomen om vanuit Rotterdam (de locatie waar ik op dat moment werkzaam was) op tijd (ruim een uur van tevoren) thuis aanwezig te zijn.
Ik was dus ruim voor 13:30 uur thuis.
Krijg ik op 29 november 2018 om 13:56 uur een mail van Post NL dat ze het pakket vandaag niet bij mij hebben kunnen bezorgen. Waarom?
Naar verwachting is uw pakket morgen, (ik ga er dan maar vanuit dat zij bedoelen 30 november 2018) kan worden afgehaald op onderstaande post NL locatie:

Neringweg 391 8224 KJ Lelystad

Dus ik moest opnieuw voor de vierde keer vrij nemen om mijn pakketje zelf op te halen bij een winkelcentrum waar je ook nog moet betalen voor het parkeren van een auto.

Wat u nog niet weet is dat het hier gaat om een smartphone ter waarde van zo’n € 900.
Dit toestel is dus naar ik mag aannemen vier keer in en uit een bus is geladen wat meestal ook niet zachtzinnig gebeurd.

Het zal u niet verbazen dat ik elke keer boos contact heb opgenomen met Post NL en dat dit elke keer verspilde moeite is geweest.

De kosten van het vrij nemen, het heen en weer rijden en de vele lange gesprekken heeft mij en mijn werkgever meer geld gekost dan de waarde van de smartphone.

Mijn vertrouwen in Post NL was in 2018 dus al zo ver gedaald dat ik nu in december 2024 na nog een aantal van dit soort missers heb besloten om de website bezorghufters.nl op te zetten.

Bezorghufters is een algemene term en heeft dan ook betrekking op andere bezorgdiensten zoals DPD en alles wat je maar kunt bedenken.

Maar wat ik u wel kan verklappen is dat Post NL de kroon spant in hufterigheid en werkelijk maling heeft aan alles.

POST NL 2

Een tweede klacht

Op 9 augustus 2024 hebben wij producten besteld bij een leverancier van vloerverwarmingsonderdelen. Deze zijn nog dezelfde dag verzonden.

De berichten over en weer met Post NL zijn telefonisch geweest of via de App.

Aan de leverancier waarvan ik de naam niet wil noemen omdat deze er alles aan heeft gedaan om het probleem zo goed mogelijk op te lossen maar die waarschijnlijk wel twee keer heeft moeten opdraaien voor de bezorgkosten heb ik de brief hieronder gestuurd.

Geachte relatie,

Het gaat niet goed met bestelling #00***8 van 9 augustus 2024

Op zaterdag 10 augustus kreeg ik diverse meldingen van Post NL dat ze kwamen bezorgen, dat ze er bijna zijn en even over 10:00 uur stopt er een bus voor mijn deur,
Er stapt iemand uit in het oranje (niet van het tv-programma jachtseizoen), hij stapt binnen een minuut weer in en rijd een deur verder.
enkele seconde later rijdt hij door en ik krijg een melding dat mijn adres niet bestaat.
Later staat er een melding dat zij de bezorgtijd niet hebben gehaald.

Op deze melding heb ik direct gereageerd en ik ben op de fiets naar de in en uitgang van de wijk gereden. Helaas (gelukkig) geen FatBike dus hard trappen.

Ik heb daar ruim een half uur gestaan en mij bezig gehouden met contact leggen met Post NL.
U zult begrijpen dat ik erg boos ben op Post NL (niet op u).
Het enige wat ze misschien zouden kunnen doen is het pakket proberen opnieuw aan te bieden (in de loop der jaren?)

In de app zie ik dat mijn (uw) ons pakketje vandaag 12 augustus 2024 tussen 15:50 en 17:50 wordt aangeboden op vermoedelijk uw adres?

Voor het overige moet ik het doen met een mail van Post NL met de volgende tekst:

“Beste Chris, Bedankt voor je melding op 10/08/2024 over je pakket van Oline-v*o*e********mg met barcode 3SF***839***0** We hebben je melding opgeslagen. Als dat mogelijk is, bezorgen we je pakket natuurlijk alsnog zo snel mogelijk”.

Ik heb alles digitaal vastgelegd via een camera aan de voordeur.
Een foutje maken kan iedereen, maar dit slaat werkelijk alles.

Ik laat het hier dan ook wat betreft Post NL niet bij zitten.

Ik ben overigens wel erg benieuwd wat er nu gebeurt?

Zodra ik weet op welke klachtensite ik deze ervaring openbaar maak laat ik het u weten.

Met vriendelijke groet,

Chris

In deze tweede zaak is het pakket dus direct terug gestuurd naar de afzender die deze weer opnieuw heeft moeten aanbieden aan POST NL en dus waarschijnlijk ook voor de extra bezorgkosten moest opdraaien.

Uiteindelijk is het pakket bezorgd op hetzelfde adres, het adres waar deze hufter van Post NL voor de deur heeft gestaan, is uitgestapt, weer is ingestapt en vervolgens is weg gereden en heeft gemeld dat het adres niet bestaat. De cijfers (het huisnummer) op de gevel is 30 x 40 cm en dus zeer goed leesbaar.

Jammer voor hem dat iedereen hier in de straat is voorzien van camera’s en deurbellen met camera’s.
De bezorging van het pakket zou op zaterdag plaatsvinden.
De materialen zouden het weekend worden verwerkt omdat er maandag een bedrijf zou komen om een vloer te storten. Gezien het feit dat de vloerverwarming er nog niet in lag kon dit geen doorgang vinden.

Het bedrijf stond dus voor niets voor de deur en maakte de opmerking:

Ach, Post NL, daar kan je niet op vertrouwen.
Maar ja, ook zij komen niet voor niets aan de deur. En een vergoeding vragen voor deze extra kosten aan Post NL dat wordt al snel een civiele procedure die heel veel geld kost.

Mag ik in dit geval de term Hufter gebruiken?

POST NL 3

Een derde klacht

Op dinsdag 24 december 2024 12:27 kregen wij een mail van Post NL met het volgende bericht.

Vanwege de drukte is je bezorging gewijzigd naar een Post NL-punt.
Voor dit pakket moet je een handtekening zetten en je moet je ID tonen.

Bezorgadres De Schans 18 2 8231 KA Lelystad

What the fuck, de klant (opdrachtgever) betaald voor bezorging.
Bezorging is vaak bijna van deur naar deur en meestal minder dan 100 meter tussen de adressen. Zeker als het druk is zoals zij aangeven. En nu moeten wij 5 kilometer heen en vijf kilometer terug rijden om vervolgens in de rij te moeten wachten tot we het pakketje overhandigd krijgen. Uiteraard moeten we de tijd dat wij thuis tevergeefs hebben zitten wachten niet vergeten.
Tien kilometer is al snel € 2,00 benzine.

En dan staat er ook nog dat je snel, binnen vijf dagen (uiterlijk 29 december 2024) je pakket moet ophalen want anders sturen zij het terug naar de afzender. Hier aan toevoegend dat het erg druk is op de afhaalpunten. Hoe zou dat nou komen?!!@!! Verder staat er in het bericht:

HEB JE EVEN, om onze dienstverlening te verbeteren zijn we benieuwd naar jouw mening. Gevolgd door een huilen ecoon of een lachen ecoon. Kies je voor huilen dan krijg je de vraag waarom je negatief bent over de mail. Andersom als je kiest voor lachen dan krijg je de vraag “waarom ben je positief over deze mail?

ja, wat moet je hier nu mee? Ik ben negatief over het bericht dat je zelf je pakket moet op halen. Maar ik ben ook weer positief omdat ik mijn frustraties kwijt kan. Dom? Of gewoon een inkoppertje. Mijn reactie is kort en simpel. Mijn reactie vind u op bezorghufters.nl.

Deze drie meldingen zijn ze lang niet allemaal, maar het zijn wel de meest extreme wanprestaties die je je maar kunt bedenken die Post NL bij ons als één van de 16.000.000 inwoners van Nederland letterlijk heeft meegemaakt. Reken zelf maar uit hoeveel van dit soort extreme fouten er door Post NL jaarlijks in Nederland worden gemaakt.

Als ik om mij heen vraag aan vrienden en kennissen dan zijn wij niet de enige die geconfronteerd worden met de wanprestaties van met name Post NL.

Het is POST NL teveel werk om pakketjes te bezorgen.
Soms zie je op de busjes een tekst, wij bezorgen milieu neutraal.

Als al hun klanten zelf met een auto 10 km moeten rijden dan weet ik niet waar het begrip milieu neutraal vandaan moet komen.

POST NL is dan ook in mijn ogen één van de meest milieu onvriendelijke organisaties in Nederland.

Wat een hufters

POST NL 4

een vierde klacht.

Flin (dit is een fake naam omdat we over de leverancier niet willen klagen, deze heeft zijn werk immers goed gedaan)

Op 15 december hebben we een pakketje besteld bij Flin.

Op 16 december 17:01 krijgen we een bevestiging van Flin dat zij het pakketje bij de bezorger hebben afgegeven.

Helaas was de bestelling al onderweg toen bleek dat wij het verkeerde pakket hebben besteld.
Wij kregen het advies om het pakket retour afzender te sturen en het bezorgadres in Lelystad door te halen.

Omdat Post NL veel werkt met berichten die bij een volgend bericht weer worden overschreven is het vaak moeilijk te achterhalen wat er kort geleden is gebeurd.

Ik adviseer dan ook om alles wat Post NL doet nauwkeurig bij te houden en het liefst met screenshots vast te leggen.

Wanneer wij het pakketje op de bus hebben gedaan dat weet ik niet meer precies.
Maar op 24 december krijg ik een mail van Post NL.   
We bezorgen je pakketje op vrijdag 27 december (2024) tussen 8:00 en 18:00
Handig, hij past door de brievenbus.

Bezorgadres Lelystad

What the fuck, Lelystad Grrrr

Op 29 december krijgen we een mail van Flin met een bedankje voor de aankoop en een verzoek om hen te beoordelen. Sorry Flin, wij hebben over u niet te klagen maar door Post NL zou een beoordeling op dit moment geen correcte beoordeling zijn.
Was er niet een termijn waarbinnen je een pakket terug mag sturen? Komt deze termijn nu niet in het gedrang?

Maar goed, van Post NL horen we niets dus ga ik er maar vanuit dat he pakketje op 27 december is afgeleverd bij (in elk geval niet in Lelystad) dus ik mag er vanuit gaan Flin.  

Op 3 januari 2024 krijgt mijn vrouw een berichtje in haar Post NL app met een foto van het retour pakketje waar duidelijk op te zien is dat er op staat dat het pakketje retour afzender moet.
Hé, mijn vrouw? Oh ja, het zelfde adres. Maar is het pakketje dan niet op 27 december afgegeven bij Flin? Het past immers in de brievenbus, dus drie dagen om een pakketje in de brievenbus te doen lijkt mij niet zo moeilijk.

Het bezorgadres is opnieuw Lelystad.

Nu zit ik zelf, dus niet mijn vrouw te kijken via een link naar een bericht van Post NL:

Bezorgtijd: vandaag tussen 08:00 en 18:00

Zending is gesorteerd

Over deze bezorging

Je pakje past door de brievenbus.

De reis van je pakket

1. Zending is gesorteerd 27 december 14:45 Bezorgtijd: vandaag tussen 08:00 en 18:00

2. 27 december 14:40 Pakket is ontvangen door PostNL

3. 27 december 4:47 Zending is gesorteerd

Moeilijk hoor, om even een datum te vermelden bij vandaag.
Vandaag is immers een melding in een bericht dat misschien vandaag is aangemaakt maar het zou ook zomaar vorig jaar kunnen zijn geweest!!!!

Is vandaag nu vandaag 3 januari 2024 of ergens tussen 28 december of vandaag 3 januari?

Nee hoor, is het niet duidelijk?
Het is gewoon Post NL

En nu maar weer afwachten op wat er gaat komen!

Wordt vervolgd.

POST NL 5

Een vijfde klacht

Op Maandag 30 december 2024 om 21:35 uur hebben we een stuk gereedschap besteld.
Ja, en dan heb je de feestdagen en is de leverancier gesloten.
Iets wat nu één keer zo is.

Maar dan komt Post NL
Je krijgt op donderdag 17:02 een mail van de leverancier met een link naar Post NL waarin wordt aangegeven dat zij het pakket hebben ontvangen en dat zij het pakket op 3 januari ergens tussen 9:?? en 12:?? komen bezorgen.
Helaas is de juiste tijd inmiddels overschreven door de tekst (sorry, niet meer te achterhalen) en nu weer is veranderd in:

Bezorgtijd wordt berekend

Je pakket is (bijna) bij PostNL. Momenteel is het erg druk. We bezorgen het zo snel mogelijk.

Hé, gisteren hadden zij het pakket ontvangen en was er een tijdstip bekend.

Waarom wordt de naam POST NL nog steeds gebruikt? “Het is erg druk” is volgens mij toch een beter passende naam.

Op 3 januari 2025 19:31 uur een mail van Post NL.

Het is bijna zover.

we bezorgen je pakket op zaterdag 4 januari tussen 8:00 en 10:30 uur.

vroeg opstaan op je vrije dag om er waarschijnlijk achter te komen dat ze veel later of helemaal niet komen.

of net als de vorige keer zeggen dat het adres niet bestaat.

nou, afwachten maar.

Ja hoor, 4 januari 2025 7:28, het eerste berichtje is binnen, we staan vandaag voor de deur tussen 9:15 en 11:15. Had ik dus mooi nog even een uurtje tegen die gebreide onderbroek aan kunnen liggen.

En ja hoor, 8:56 een bericht van Post NL
Je pakket ligt klaar…
bij het PostNL-punt

Oh, ook nog een mail, Je pakketje van Flin ligt bij het PostNL-punt
Met deze e-mail kun je het ophalen.
Bezorgadres
Scolair Haarlem
Bingerweg 2
2031 AZ Haarlem.
Na een klein onderzoek blijkt Flin ook in Haarlem te zitten.
Flin is een bedrijf n ja, dan moet je natuurlijk proberen om een pakketje te bezorgen als een bedrijf dicht is zoals op zaterdag. Nu ben ik bang dat Flin van niets weet omdat ik de mail heb waarmee ik het pakketje kan ophalen.

Het pakketje zou immers toch al twee keer bij mij in Lelystad worden bezorgd!!
Laat maar even, het gaat hier immers om POST NL 5 en niet POST NL 4

Hoera, het kan dus wel. De vaste bezorgster rijdt deze week ook op zaterdag. Om 9:27 kreeg ik vol vreugde het pakketje overhandigd. En ja, dat dit een dag later is daar kan zij niets aan doen. Dat is weer iets van de planning!!

Vandaag 13 mei 2025 een keertje niets over de bezorger maar het systeem waar POST NL mee werkt

De bezorger kwam netjes aan de deur maar door werkzaamheden hoorde wij de bel niet. Ja, dan krijg je een berichtje dat bezorgen niet is gelukt. Het pakketje gaat naar een afhaalpunt. Maar dan wel pas de volgende dag. Bezorgtijd op het afhaalpunt 14 mei tussen 9:00 en 12:00.

Iets na 12:00 uur, het pakket wordt bezorgd na 15:00 op het thuisadres. Das mooi, maar je moet dan wel thuis zijn.

Rond 14:50 een berichtje dat je pakketje klaar ligt op het afhaalpunt.

Frustratie ten top door dit soort onjuiste berichtgevingen.